۱. شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه:
وبسایت www.xpardakht.com پرداخت سفارشهای مشتریان را به فروشندگان اصلی در ترکیه (مانند Trendyol، Hepsiburada، Amazon و غیره) انجام میدهد و فرآیند ارسال کالا (shipment) را مدیریت میکند.
در صورتی که مبلغ سفارش هنوز به فروشندگان ترکیه پرداخت نشده باشد، استرداد وجه بهصورت کامل انجام میشود.
اگر مبلغ سفارش به فروشندگان ترکیه پرداخت شده باشد، ۲۰٪ از مبلغ کل به عنوان هزینه لغو کسر میشود و مابقی به مشتری بازگردانده میشود.
هزینههای حملونقل داخلی ترکیه در صورت بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. کالاهای غیرقابل بازگشت:
محصولات دیجیتال
پرداختهای مربوط به خدمات
گیفت کارتها
محصولات قابل دانلود
برخی محصولات بهداشتی، آرایشی و مراقبتی شخصی
تمامی کالاهایی که توسط فروشندگان ترکیه غیرقابل بازگشت اعلام شدهاند
۳. شرایط بازگشت کالا:
تمامی کالاهایی که فروشندگان ترکیه امکان بازگشت را برای آنها فراهم کردهاند، قابل بازگشت هستند.
کالاهای خریداریشده از ترکیه، در صورت داشتن شرایط بازگشت، تا ۱۴ روز پس از خرید قابل بازگشت خواهند بود.
۴. زمانبندی استرداد وجه:
پس از تأیید درخواست بازگشت، فرآیند استرداد وجه طی ۷ روز کاری انجام میشود و مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۵. مراحل درخواست بازگشت:
۱. به بخش پشتیبانی در سایت www.xpardakht.com مراجعه کنید.
۲. یک تیکت جدید ثبت کرده و جزئیات سفارش و دلیل بازگشت را مشخص کنید.
۳. تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و مراحل بازگشت را به اطلاع شما میرساند.
۶. تماس با ما:
برای اطلاعات بیشتر یا سوالات در مورد سیاست بازگشت و استرداد وجه، لطفاً از طریق ایمیل info@xpardakht.com یا بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید.
